REGULAMIN 

I. Informacje ogólne
1. Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie sklepu internetowego www.naturaloes.pl jest właściciel sklepu - firma, zwana dalej Sprzedającym. Adres do korespondencji: MARIPOSAS; Anna Wąsik Ciecieląg, ul. W. Reymonta 1, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski.
2. Korzystanie z serwisu/sklepu www.naturaloes.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zasad zawartych w Polityce Prywatności www.naturaloes.pl określonych w tym serwisie. 
II. Program
Proponujemy Państwu udział w naszym programie lojalnościowym przeznaczonym dla stałych klientów naturaloes.pl , polegającemu na przyznawaniu rabatów cenowych na wszystkie towary zakupione w naszym sklepie. Wysokość przyznanego rabatu uzależniona jest od wartości zakupów jednorazowych dokonanych w sklepie www.naturaloes.pl.
Wysokość rabatów:
Wartość zakupów                                                 Wysokość rabatu
Powyżej 200zł                                                                       1%
Powyżej 300zł                                                                       3%
Powyżej 500zł                                                                     10%
UWAGA!   W przypadku zakupu towarów objętych promocją lub wyprzedażą nie obowiązują rabaty określone w niniejszym programie.
Rabaty dla sklepów, aptek, hurtowni i dystrybutorów ustalane są indywidualnie.

 III. Zasady zamawiania
1. Zamówienie składane jest poprzez formularz zamówieniowy wypełniany przez Kupującego w trakcie realizowania zakupu w serwisie.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.
4. Składając zamówienie Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego oraz adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia. Sprzedający może skontaktować się z Kupującym w celu potwierdzenia przez niego złożenia zamówienia. Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Kupującego, dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.
5. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane.
6. Zamówienia, nie potwierdzone przez Kupującego w ciągu 5 dni nie będą realizowane. Nie będą także realizowane zamówienie takie, które należy zrealizować (wysłać zamówione produkty) poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia składane w imieniu klienta przez osoby trzecie (nieupoważnione).
8. Zmiany cen towarów w sklepie www.naturaloes.pl nie dotyczą zamówień złożonych przed wprowadzeniem nowych cen.
9. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, znajdujących się na stronach sklepu. W razie wycofania produktu po złożeniu zamówienia, Sprzedający dołoży wszelkich starań, by poinformować składającego zamówienie o wycofaniu.
10. Ceny towarów znajdujących się w sklepie www.naturaloes.pl wyrażone są w PLN (złotych polskich) i zawierają podatek VAT.
11. Koszt przesyłki ponosi Kupujący, jeżeli składa on zamówienia na kwotę niższą niż 150 zł brutto. Koszt ten wynosi 11zł. przy paczce priorytetowej i 10zł. przy paczce ekonomicznej. Przesyłkę dostarcza Poczta Polska.
13. Koszt przesyłki ponosi Sprzedający jeżeli Kupujący składa zamówienie na co najmniej 150zł brutto (dla zamówień detalicznych, dla zamówień przez podmioty gospodarcze koszty transportu ustalane są indywidualnie).
14. Sprzedający na zakupione towary wystawia faktury VAT lub paragony (na życzenie klienta).

 IV. Płatność i dostawa
1. Zamówione towary dostarczane są do klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A.(paczka priorytetowa). Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
2. Termin dostawy zamówionych towarów wynosi od 24 godzin do 5 dni roboczych od momentu wpływu pieniędzy na konto firmy, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy pomiędzy Sprzedającym, a Kupującym.
3. Zapłata za towar i jego dostawę z uwzględnieniem postanowień z punktu 10 i 11 rozdziału III niniejszego regulaminu uiszczana jest  przelewem w momencie składania zamówienia w sklepie internetowym. Na płatność oczekujemy 10 dni, po ich upływie zamówienie zostaje anulowane.
4. Po otrzymaniu paczki  Kupujący powinien sprawdzić zawartość paczki w obecności dostarczyciela w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. W razie stwierdzenia naruszeń lub uszkodzeń, należy zażądać od pracownika Poczty Polskiej sporządzenia protokołu z zaznaczeniem zastrzeżeń co do stanu przesyłki.
5. W przypadku braku towaru w magazynie, Kupujący jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
6. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mechaniczne towaru powstałe podczas przewozu. Reklamacje w tym zakresie należy zgłaszać bezpośrednio przy odbiorze, zgodnie z pkt. 5 niniejszego rozdziału. Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń przez Kupującego powoduje utratę roszczeń z tytułu jej ubytku lub uszkodzenia.
V. Zwrot towaru i reklamacje
1. Kupujący, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od zawarcia umowy. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar powinien wrócić w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.)
2. W przypadku ewentualnych reklamacji z tytułu wad ilościowych lub jakościowych towaru należy skontaktować się z biurem Sprzedającego. Konieczne jest wówczas dostarczenie wadliwego produktu na adres sklepu, wraz z dowodem zakupu, wskazaniem rodzaju wad oraz określeniem żądania.
3. Wszelkie zwroty wysyłane na koszt naszej Firmy nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia. W razie wątpliwości i pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod nr tel. +48 (041) 263-03-82, 0509 264 809, 0509 264 555 lub pocztą elektroniczną na adres naturaloes@naturaloes.pl

Zyczymy udanych zakupów.